Politique de confidentialité de Bioracer

Le RGPD (Règlement général sur la protection des données de l'UE) entre en vigueur le 25 mai 2018. Il s'agit de la nouvelle loi sur la protection des données personnelles qui a pour objectif de mieux protéger les données personnelles des citoyens européens. À compter de cette date, Bioracer disposera d'une politique de confidentialité qui assure que nos clients soient mieux informés à propos du traitement de leurs données personnelles en termes des achats et de services de Bioracer. La protection de la vie privée de nos clients nous est très importante et c’est pour cette raison que nous continuerons à vous informer aussi bien que possible et vous permettre de contrôler ce qui advient de vos renseignements personnels.

Définitions

Traitement de données à caractère personnel : le traitement de « données à caractère personnel » signifie toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Le terme « traitement » est assez vaste et couvre, entre autres, la collecte, l'enregistrement, l'organisation, le stockage, l’actualisation, la modification, la récupération, la consultation, l'utilisation, la distribution ou la mise à disposition de quelque manière que ce soit, la combinaison, la fusion, l’archivage, la suppression ou la destruction des données. 

Responsable du traitement : la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermine les objectifs et les moyens du traitement de données à caractère personnel.

Processeur : le responsable du traitement peut désigner un sous-traitant externe pour traiter les données à caractère personnel. Dans ce cas, ce sous-traitant est le « processeur ». Il peut bien être une personne physique ou morale, une autorité publique, une agence ou un autre organisme qui traite des données personnelles au nom du responsable du traitement. 

Portée

Bio-Racer NV, ayant son siège social au 3980 Tessenderlo, Ravenshout Industrial Zone 5.2.50, inscrit auprès de la CBE (Crossroads Bank for Enterprises) sous le numéro 0437.878.883, est le responsable des données personnelles (ci-après « Bioracer »).

Cette politique de confidentialité s'applique donc uniquement aux données personnelles que Bioracer, en tant que responsable du traitement, traite à l'égard de ses clients en termes de vente de nos produits et / ou services. En plus de nos clients existants, elle s'applique également aux anciens clients, aux clients potentiels, aux athlètes commandités et aux ambassadeurs.

En ce qui concerne les clients B2B, le traitement des données personnelles est uniquement applicable aux personnes physiques. Lorsque le client B2B est une personne morale, la politique de confidentialité ne s'applique qu’à la personne physique ou aux personnes avec lesquelles nous avons un contact direct en matière de ventes ou de services.

Cette politique de confidentialité s'applique également aux clients qui visitent notre siège social ou site web, participent à des concours ou des sondages, à des promotions, à des événements ou utilisent nos services d'une manière différente.

Catégories de données

Bioracer traite les catégories suivantes de données personnelles de ses clients :

• Données d'identification des personnes : ce sont des données qui nous permettent d'identifier et de contacter nos clients. Ces données incluent le prénom et le nom, l’adresse postale, le numéro de téléphone et l'adresse de courrier électronique. 
• Description physique : il s’agit des données qui nous permettent d'offrir les produits et services les plus appropriés telles que l'âge, le sexe, la taille, le poids et les mensurations corporelles. Les données relatives à la taille des vêtements de nos clients sont également traitées afin de fabriquer nos articles textiles personnalisés.
• Données financières : détails de facturation et de paiement, y compris les données relatives à l'évaluation de la solvabilité des clients.
• Données d'identification électronique : les adresses IP et les cookies sont traités pour améliorer l’usage de nos environnements en ligne.
• Activité professionnelle : les données sur le type de client nous permettent, par exemple, d'appliquer la bonne tarification en matière de concessionnaires, d'agents, de personnes physiques, d'équipes ou de transactions B2B.
• Loisirs : les données à propos des activités sportives ou des loisirs de nos clients nous permettent d'offrir la bonne gamme de produits aux clients existants ou potentiels.
• Adhésions : les données sur les clubs, équipes, associations, fédérations ou entreprises auxquelles appartiennent nos clients.
• Design de vêtements : les données sur le design ou le concept des vêtements portés par nos clients pour pratiquer leurs activités sportives préférées.
• Données de localisation électronique : les données de localisation des clients auxquels un véhicule utilitaire Bioracer a été loué ou mis à disposition (suivi GPS).
• Images ou vidéos : Bioracer peut traiter des images et / ou des vidéos de clients ou des athlètes commandités à des fins promotionnelles.

Plus d'une des catégories de données mentionnées ci-dessus peuvent être combinées.Bioracer ne traite pas les catégories particulières de données personnelles qui sont interdites en vertu de l'article 9 du RGPD qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, l'appartenance à des groupes d'intérêts, des opinions politiques, des opinions idéologiques ou religieuses, un état de santé ou des données sur la vie ou l’orientation sexuelle d'une personne morale. Bioracer ne traite pas les données génétiques ou biométriques dans le but d'identifier de manière unique une personne physique.

Bioracer collecte des données personnelles pour les motifs spécifiques qui suivent :

1. Pour traiter une demande de produits ou de services BioracerLes personnes qui s'intéressent aux produits et services de Bioracer et contactent Bioracer (par téléphone, courrier électronique, ou via son site internet) sont invitées à laisser leurs coordonnées personnelles afin que nous puissions les contacter pour prendre un rendez-vous.
2. Pour fournir des informations et des conseils personnalisés concernant nos produits et services, en coopération avec d'autres sociétés du groupe BioracerBioracer utilise les données afin de fournir des conseils personnels et spécifiques sur ses produits et services. Cela concerne précisément la présentation de vêtements correspondant aux besoins de nos clients (potentiels) en termes de modèle, de design, de caractéristiques techniques et de dimensions. Ce conseil peut également concerner l'attitude physique des clients et le réglage de leurs positions sur le vélo. Ces données personnelles sont enregistrées à des fins de gestion de la clientèle (préparation des devis, nouvelles commandes, factures, suivi des paiements), des suivis de production et des services après-vente, ainsi que du traitement des réclamations.
3. Pour l’amélioration continue de nos produits et services Les retours des athlètes (professionnels) et des clients à propos de nos produits et services fournissent une source importante de données qui nous permet d'améliorer le confort, la qualité et la performance de nos vêtements dans divers environnements ainsi que dans différentes conditions météorologiques.
4. Pour annoncer de nouveaux produits et servicesBioracer peut utiliser les données personnelles pour informer ses clients (par voie électronique, par écrit ou par téléphone) de ses nouveaux produits, concours, remises, promotions spéciales ou nouveaux services ajoutés à la gamme. Bioracer peut également s'adresser à des particuliers, à des entreprises et à des clubs par courrier ou newsletter, même s'ils ne sont plus clients de Bioracer. Cela peut s’arrêter en vous désabonnant à ces services (renonciation).
5. Pour sauvegarder les statistiques à des fins d'utilisation interneBioracer peut utiliser les données personnelles pour générer des rapports internes et effectuer des analyses dans le but d'évaluer nos propres procédures et processus opérationnels, ce qui nous permet d'améliorer nos produits et services ou de les adapter à l'évolution du marché (analyse des tendances).

Bioracer n'utilise pas la prise de décision automatisée qui peut entraîner des conséquences juridiques, ou qui peut aussi affecter considérablement les personnes impliquées.

Destinataires et transferts de données

Bioracer ne vend ni partage les données personnelles avec des tiers sans permission, sauf dans les cas suivants :

• Avec d'autres sociétés du groupe Bioracer. Le cas échéant, et aux fins de traitement décrites ci-dessus, les données personnelles peuvent être partagées avec d'autres sociétés du groupe Bioracer au sein de l'Union européenne, et qui sont directement ou indirectement affiliées à Bioracer ou à un partenaire Bioracer.
• Lorsque cela est nécessaire pour la livraison de nos produits et services. Bioracer peut faire appel à des tiers pour la livraison de produits et de services et, par conséquent, peut rendre ses bases de données disponibles à cette fin. Ceux-ci peuvent inclure, par exemple, des producteurs tiers commandités par nous ou des entités commerciales indépendantes qui commercialisent nos produits. Ces données seront partagées pour les mêmes raisons pour lesquelles elles ont été traitées par Bioracer qui se limite aux données requises pour l’exécution de ses instructions. Bioracer garantit que ces tiers prendront toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de protéger les données personnelles qu’ils détiennent.
• Sous réserve d’une obligation légale. Bioracer partagera les données personnelles avec les services gouvernementaux, juridiques ou ceux de police quand ceci est requis par la loi.
• Lorsque Bioracer ou un tiers a un motif légitime. Bioracer ne partagera les données personnelles avec un tiers que lorsque le droit à la vie privée ne dépasse pas le but escompté. Par exemple, en matière des agences de recouvrement, ou des partenaires lorsqu'il s'agit d’un concours avec distribution de prix.
• Permission accordée. Dans tous les autres cas, lorsque Bioracer partage des données personnelles avec des tiers, la personne concernée sera informée à l'avance, avec une explication concernant le tiers et le but. Lorsque cela est requis par la loi, la permission sera naturellement demandée en premier.

Lorsque les données personnelles sont traitées en dehors de l'Union européenne, Bioracer prendra les mesures contractuelles ou autres appropriées pour garantir que ces données personnelles sont soumises au même niveau de protection ou à un niveau de protection comparable à celui de l'Union européenne et conformément au règlement RGPD.

Cookies

Bioracer utilise des cookies sur son site internet et sa boutique en ligne. Les cookies sont de petits fichiers qui sont stockés sur l'ordinateur ou l'appareil mobile de l'utilisateur, l'objectif principal étant d'améliorer et d'optimiser la convivialité du site et de la boutique en ligne. Par exemple, les articles qui sont placés dans le panier de la boutique en ligne seront temporairement sauvegardés et les utilisateurs seront identifiés lors de visites ultérieures.

En plus des cookies nécessaires et opérationnels, Bioracer utilise également :

• Les cookies de performance : ils servent à collecter les informations sur l’utilisation du site, par exemple le nombre de visiteurs, les pays d'où proviennent ces visiteurs, les pages qui sont populaires, le temps passé sur les pages, etc.
• Les cookies des réseaux sociaux : ces cookies permettent les fonctionnalités des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn. Par exemple, il peut s’agir d’un simple bouton « j'aime » sur le site Web.
• Les cookies publicitaires : ces cookies permettent des annonces et des messages publicitaires plus efficaces et personnalisés, adaptés au comportement des utilisateurs sur le web et à leurs données démographiques.

Bioracer peut également utiliser des cookies tiers tels que Google Analytics. Les utilisateurs du site Web et de la boutique en ligne peuvent désactiver ou supprimer les cookies installés de leur ordinateur ou appareil mobile à tout moment dans leur navigateur.

Mesures de sécurité

Afin de protéger les données personnelles qui sont collectées et utilisées par Bioracer et dans le but de protéger les droits de la vie privée des personnes concernées, Bioracer a mis en place un certain nombre de mesures organisationnelles et techniques :

• Organisationnelles

- Les employés de Bioracer sont informés de la manière dont ils doivent traiter les données personnelles confidentielles au moyen de campagnes de sensibilisation périodiques.